検便キットの購入について
決済方法は何がありますか？
PayPayおよびクレジットカード（VISA/Mastercard/Diners/JCB/Amex）がご利用いただけます。
領収書はいただけますか？
はい。注文者に商品の発送を通知するメールにPDFファイルで添付してお送りいたします。
領収書の宛名はどのように記載されますか？
注文時にご入力いただく注文者情報の“会社名”“部署名”“お名前”がそのまま記載されます。
詳しくは領収書についてページをご参照ください。
領収書の再発行はしていただけますか？
原則再発行はいたしません。上記の通り注文者情報の入力時にご留意ください。
検便キットの発送について
購入後にいつ発送されますか？
当社営業日の１４時までにご注文いただいた場合は、原則当日発送いたします。それ以降は翌営業日に発送いたします。
検便キットの発送方法は何になりますか？
ゆうパケットで発送いたします。
検便キットがいつ届くかわかりますか？
検便キットの発送時に、ご注文者のメールにお問い合わせ番号（追跡番号）をお送りしております。そちらからご確認ください。
検査キットを購入後に、直接受け取りに行ってもいいですか？
直接受け取りにお越しいただいてもお渡しできません。
検査キットは全て発送にて対応しております。
検便キットに関して
使用期限はありますか？
ございます。
白い容器（採便管）のキャップ付近に日付（年/月）が印字されておりますので、印字の月の月末までにご使用ください。
検便キットの個人用と法人・複数購入用はどう違うのでしょうか？
商品や料金は同じです。法人用・複数購入用は、一度のご注文で10名様分まで購入いただけます。
購入後に受検者名の変更は可能ですか？
可能です。検体を当社に返送する際に訂正してお送りください。
詳しくは受検者名の変更についてページをご参照ください。
検体を直接持ち込むことはできますか？
検体のお持ち込みには対応しておりません。
検査結果に関して
検査結果はいつ出ますか？
当社に到着した検体について、原則、受付した当日に検査いたします。
検査結果は当日～３営業日までに出ます。
※検査状況等によって、受付や検査結果が出るまでに日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。
検査結果どのように通知されますか？
検査結果が確定次第、注文者にメールでご通知いたします。検査成績書は、そのメールに記載されたURLにアクセスいただき、閲覧・ダウンロードしてください。
検便の検査結果について
「陽性」とは
当社の検査方法に従い、ご依頼の検査項目について検査を実施した結果、検出されたことを表します。
「陰性」とは
当社の検査方法に従い、ご依頼の検査項目について検査を実施した結果、検出されなかったことを表します。
「判定不能」とは
当社の検査方法に従い、ご依頼の検査項目について検査を実施した結果、便の採取がないか、採取量が少なく、細菌の発育がみとめられなかった場合を表します。
検査成績書は郵送してもらえますか？
検査成績書の郵送はしておりません。
ウェブページからPDF書類をダウンロードしていただき、必要に応じて印刷してご利用ください。
