検便キットの購入について

決済方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA/Mastercard/Diners/JCB/Amex）のみのご利用となります。

領収書はいただけますか？

はい。注文者に商品の発送を通知するメールにPDFファイルで添付してお送りいたします。

領収書の宛名はどのように記載されますか？

注文時にご入力いただく注文者情報の“会社名”“部署名”“お名前”がそのまま記載されます。
＞＞詳しくは領収書についてページへ

領収書の再発行はしていただけますか？

原則再発行はいたしません。上記の通り注文者情報の入力時にご留意ください。

検便キットの発送について

購入後にいつ発送されますか？

当社営業日の１４時までにご注文いただいた場合は、原則当日発送いたします。それ以降は翌営業日に発送いたします。

検便キットの発送方法は何になりますか？

ゆうパケットで発送いたします。

検便キットがいつ届くかわかりますか？

検便キットの発送時に、ご注文者のメールにお問い合わせ番号（追跡番号）をお送りしております。そちらからご確認ください。

検査キットを購入後に、直接受け取りに行ってもいいですか？

直接受け取りにお越しいただいてもお渡しできません。検査キットは全て発送にて対応しております。

検査結果に関して

検査結果はいつ出ますか？

当社営業日の午前中に到着したものを、原則その当日に受付し、検査いたします。検査結果は当日～３営業日までに出ます。
※検査状況等によって、受付や検査結果が出るまでに日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。

検査結果どのように通知されますか？

検査結果が確定次第、注文者にメールでご通知いたします。検査成績書は、そのメールに記載されたURLにアクセスいただき、閲覧・ダウンロードしてください。

検査成績書は郵送してもらえますか？

検査成績書の郵送はしておりません。ウェブページからダウンロードしていただき、必要に応じて印刷してご利用ください。

検便キットに関して

使用期限はありますか？

ございます。白い容器（採便管）のキャップ付近に日付（年/月）が印字されておりますので、印字の月の月末までにご使用ください。

採取後何日以内に返送すればいいですか？

１週間以内に当社に届くようにお送りください。

検便キットの個人用と法人・複数購入用はどう違うのでしょうか？

商品や料金は同じです。法人用・複数購入用は、一度のご注文で10名様分まで購入いただけます。

購入後に受検者名の変更は可能ですか？

可能です。検体を当社に返送する際に訂正してお送りください。
＞＞詳しくは受検者名の変更についてページをご覧ください。

検体を直接持ち込むことはできますか？

検体のお持ち込みには対応しておりません。